Email marketing może przyspieszyć rozwój Twojego biznesu, jeśli jest właściwie wdrożony i zaopiekowany. Kanał ten przede wszystkim odpowiada za relacje
z Twoimi klientami, które są coraz cenniejsze w dzisiejszym świecie pełnym rozproszonych komunikatów. Należy jednak pamiętać, że tak naprawdę email marketing ma ogromne znaczenie na każdym etapie podróży zakupowej klienta Twojego sklepu internetowego.
Za pomocą wiadomości e-mail możesz robić wiele rzeczy, na przykład sprzedawać produkty, dzielić się nowościami, poprawiać współczynnik porzuceń koszyka lub edukować klientów, przybliżając ich do zakupu w przyszłości.
Email marketing jest uważany za kanał charakteryzujący się wysokim zwrotem
z inwestycji. Na każdego dolara przeznaczonego na email marketing przypada od 40-45 dolarów zysku. Wysokie ROI nie jest jednak obietnicą i nie każda firma wykorzystująca email marketing w swojej firmie osiągnie wysokie ROI w email marketingu. Kluczowa jest odpowiednia strategia, a następnie jej realizacja.
Jakie 5 korzyści przyniesie Ci inwestycja w email marketing?
1. Wzrost Świadomości Marki
Email marketing to doskonały sposób na budowanie świadomości marki. Poprzez regularne wysyłanie wartościowych treści w newsletterach, możesz stopniowo zyskiwać zaufanie klientów i umacniać pozycję Twojej marki na rynku.
2. Odzyskiwanie Uwagi Klientów
Email marketing pozwala na bezpośredni kontakt, co jest jego największym atutem w porównaniu z pozostałymi kanałami marketingowymi. Dzięki kampaniom follow-up możesz utrzymywać kontakt z klientami nawet po zakończonym zakupie. Przypomnij im o Twoim sklepie, oferując dedykowane subskrybentom promocje lub informacje o nowościach.
3. Zwiększanie Sprzedaży
Badania pokazują, że email marketing jest jednym z najskuteczniejszych kanałów sprzedaży online. Personalizowane oferty, rekomendacje produktów czy limitowane promocje to narzędzia, które skutecznie zwiększają współczynnik konwersji.
Dane od Statista pokazują, że spersonalizowane maile z ofertami mogą zwiększyć konwersje nawet o 202%. Z kolei według Campaign Monitor, kampanie email marketingowe z ofertami specjalnymi generują aż 760% więcej przychodów niż standardowe maile.
4. Utrzymywanie Klientów Oraz Ich Lojalizacja
Prowadzenie działań posprzedażowych to kluczowy element utrzymania klienta. Zadbaj o lojalność klientów poprzez regularne informowanie ich o nowościach, zapewnianie wartościowych treści i specjalnych ofert tylko dla stałych klientów. Zadowoleni klienci są bardziej skłonni do powrotu do Twojego sklepu i chętniej polecają go innym.
5. Poprawa Customer Experience
Personalizacja komunikacji, dostosowywanie treści do potrzeb klientów oraz wysyłanie informacji zgodnych z ich etapem zakupowym to elementy, które znacznie poprawiają doświadczenie klienta. Skup się na wartości, jaką niesie Twoja marka i spraw, aby każdy email budował pozytywne doświadczenie klienta.
Jak zacząć: Proste Kroki dla Początkującego
Wybór platformy do email marketingu
Dla przedsiębiorcy z ograniczoną wiedzą techniczną, łatwe w integracji oraz intuicyjne platformy takie jak Klaviyo, Omnisend, Braze lub GetResponse mogą być doskonałym wyborem. Na co zwrócić uwagę podczas wyboru platformy? Przede wszystkim: cennik, funkcjonalności, wsparcie obsługi klienta, możliwości segmentacji bazy odbiorców, możliwość integracji z Twoim ecommerce (dostępna wtyczka). Jeśli masz problem z wyborem platformy do email marketingu lub potrzebujesz wsparcia technicznego w zakresie integracji, to napisz na hello@monikanastalska.pl. Chętnie wesprę Cię w tym procesie!
Zbieranie i segmentacja bazy danych
Rozpocznij od budowy bazy subskrybentów poprzez umożliwienie łatwego zapisu na newsletter na stronie sklepu oraz na etapie rejestracji lub zakupu (najczęściej w postaci checkboxa). Pamiętaj o starannej segmentacji, dostosowanej do potrzeb Twojego sklepu np. według dokonywanych zakupów czy rodzajów aktywności na stronie i w mailach.
Tworzenie efektywnych kampanii: Treść, grafika, i częstotliwość
Wysoko efektywne maile są zoptymalizowane tak, aby doprowadzić Twoich odbiorców do realizacji konkretnego celu. Takie maile będą zwiększać zaangażowanie odbiorców i będą motorem napędowym do rozwoju zarówno dla subskrybentów, jak i dla Twojego biznesu.
Pamiętaj o:
- Krótkich i zwięzłych treściach: Klienci nie mają czasu na długie maile. Skup się na jasnej komunikacji i zachęcających do kliknięcia CTA (call to action).
- Estetycznych grafikach: Dodaj atrakcyjne, profesjonalne grafiki, ale pamiętaj, aby unikać nadmiernego „natłaczania” treści. Optymalizuj grafiki, aby każda z nich miała poniżej 100kB wagi.
- Odpowiedniej częstotliwości: Nie zalewaj klientów mailami. Wybierz częstotliwość, która będzie dla nich akceptowalna. Testuj i reaguj na zachowanie subskrybentów.
Automatyzacja Procesów
Wykorzystaj narzędzia do automatyzacji email marketingu. Stwórz scenariusz powitalny dla nowych subskrybentów, przypomnienie o porzuconych koszykach czy scenariusze z rekomendacjami związanymi z poprzednimi zakupami.
Monitorowanie i Analiza Wyników
Regularnie analizuj wyniki swoich kampanii. Sprawdzaj otwarcia, kliknięcia i wskaźniki konwersji. Dzięki temu będziesz w stanie dostosować swoje strategie. Nie zapominaj również o wskaźnikach dostarczalności, anulowania subskrypcji i zgłoszeń spamu. To również bardzo ważne wskaźniki, decyzujące o skuteczności Twoich kampanii email marketingowych.
Podsumowanie
Wprowadzenie email marketingu do strategii marketingowej Twojego sklepu e-commerce może znacząco zwiększyć efektywność działań. Zastosuj się do praktycznych wskazówek, aby zacząć budować trwałe relacje z klientami, zwiększać sprzedaż i poprawiać doświadczenie zakupowe. Pamiętaj, że email marketing to nie tylko narzędzie, ale szansa na budowanie trwałej i lojalnej społeczności wokół Twojej marki. Zacznij już dziś i obserwuj pozytywne zmiany w rozwoju swojego biznesu!